Recesso entro 14 giorni
Per gli acquisti online il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Come richiedere il recesso
- scrivi a supporto@comprachiaro.com indicando numero ordine e prodotti interessati;
- attendi le istruzioni e l’indirizzo corretto di restituzione;
- restituisci il bene completo, protetto e senza manipolazioni oltre quelle necessarie a verificarne natura e funzionamento.
Salvo prodotto difettoso o errore di CompraChiaro, il costo diretto della restituzione può essere a carico del consumatore quando comunicato prima dell’acquisto.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, entro i termini di legge. Può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione.
Prodotto difettoso o non conforme
In caso di difetto o difformità contatta subito l’assistenza con numero ordine, descrizione e, se utile, fotografie. La garanzia legale prevede riparazione o sostituzione senza costi; quando non possibili, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti.
Prodotti usati e ricondizionati
La condizione estetica e funzionale dichiarata nella scheda fa parte delle caratteristiche concordate. Eventuali segni indicati prima dell’acquisto non costituiscono difetto di conformità. Ogni eventuale riduzione della durata della garanzia viene indicata espressamente prima dell’ordine.